12 марта в конференц-зале Правительства Пензенской области состоялось заседание круглого стола «Жителям Сурского края — достойная мобильная связь». Инициатор и организатор акции — Ассоциация потребителей Пензенской области.
Цель акции, приуроченной к Дню Защиты прав потребителей 15 марта, — собрать максимум информации от жителей Пензенского региона о нарушениях их прав, которые допускают операторы мобильной связи.
Среди наиболее частых нарушений:
— навязывание без ведома абонента дополнителных услуг (напр. различные мелодии вместо гудков),
— списывание необоснованно начисленных денежных средств со счета абонента,
— передача персональных данных абонента коммерческим банкам и торговым организациям для рассылки рекламы.
В обсуждении проблем потребителей сотовой связи приняли участие представители Законодательного Собрания, Управлений Роскомнадзора и Роспотребнадзора Пензенской области, Федеральной антимонопольной службы, юристы, руководители общественных организаций, а также руководители местных филиалов сотовых операторов связи.
Результатом разговора стало решение создать на базе АППО площадки для совместного неконфликтного решения проблем потребителей сотовой связи, а также предложение представителям пензенских СМИ обратить внимание на необходимость объективного освещения вопросов защиты прав потребителей.
«В некоторых деревнях области ещё нет интернета, да и далеко не все пенсионеры смогут разобраться во всех нюансах взаимоотношений со своим сотовым оператором, им порой не хватает элементарной информации, — таков был вывод участников встречи.
— Особенно много нареканий потребителей вызывает пользование короткими номерами услуг, набрав которые, они, по незнанию, подвергаются автоматическому списанию своих денежных средств».
«На сайте Ассоциации потребителей www.potrebiteli-penzi.ru открыта тема Форума: «Мобильная связь», в которой мы предлагаем всем жителям Пензы обсудить актуальные проблемы потребителей мобильной связи, рассказать о тех нарушениях, с которыми они сталкиваются ежедневно и найти способы их решения, — сообщила на заседании председатель Ассоциации потребителей Пензенской области Лидия Васильевна Сидорова.
— Кроме того, обращаем внимание и на то, что на этом сайте открыта работа интерактивной общественной приемной, где любой посетитель может задать вопрос юристу и получить на него ответ в режиме on-line.
Итоги акции будут подведены и размещены на сайте 15 марта в праздник Всемирного дня защиты прав потребителей».
Контакт: 440025, г. Пенза, ул. Московская, 75 тел./факс (8-8412) 52-09-90, 52-24-62 Веб-сайт http://www.potrebiteli-penzi.ru; Ассоциация потребителей Пензенской области